Поскольку сайт SMS4You предлагает виртуальные номера, мы не производим возврат средств после совершения покупки и успешной активации номера. Как клиент, вы обязаны принять это к сведению при покупке любого товара на нашем сайте.

Однако мы понимаем, что могут возникнуть исключительные обстоятельства, связанные с характеристиками поставляемого нами продукта.

Поэтому мы УДОВЛЕТВОРЯЕМ запросы на возврат средств по следующим причинам: неполучение SMS: из-за некоторых проблем с сервером службы вы можете не получить SMS с кодом подтверждения от нас. В этом случае мы рекомендуем связаться с нами для получения помощи. Претензии по поводу неполучения должны быть поданы в течение 7 дней с даты покупки номера. В противном случае продукт будет считаться активированным;

Проблемы с недействительным виртуальным номером: может случиться так, что у вас возникнут проблемы при использовании номера после получения SMS. Чтобы получить возмещение, вам необходимо предоставить доказательства недействительности номера (например, скриншоты с 2FA). Претензии по таким вопросам должны быть поданы в течение 7 дней. Если вы не свяжетесь с нами надлежащим образом в течение этого периода, вы соглашаетесь с тем, что мы можем истолковать ваше молчание как успешную активацию продукта без дальнейшего права на исправление или возмещение по причине «проблемы с недействительным виртуальным номером».

Серьезные дефекты: хотя все продукты тщательно тестируются перед выпуском, могут возникнуть непредвиденные ошибки. В таких случаях вам следует связаться с нами. Мы оставляем за собой право исправить ошибку или дефект в течение 72 часов. Если какой-либо дефект подтвержден, и мы не исправили его в течение 72 часов с даты первоначального письма с жалобой или любого другого уведомления, предоставленного Клиентом, возмещение будет выплачено клиенту в полном объеме без каких-либо компенсаций или возмещений. ИЛИ, по выбору клиента, может быть предложена замена продукта на аналогичный или приблизительно равный по стоимости; обратите внимание, что наши технические специалисты могут запросить временный доступ к вашему веб-хостингу/серверу с целью выявления и устранения возможных проблем с нашими продуктами. Непредоставление такого доступа в своевременном порядке может привести к задержке в решении проблемы. Отказ в предоставлении доступа к вашему серверу приведет к тому, что вы не сможете претендовать на возмещение.

Обращаем ваше внимание, что мы не несем никакой ответственности и, следовательно, не удовлетворяем никакие запросы на возврат/обмен, основанные на несовместимости наших продуктов с каким-либо сторонним программным обеспечением (плагинами, надстройками, модулями, поисковыми системами, скриптами, расширениями и т. д.), кроме тех, которые указаны как совместимые в описании, доступном на странице продаж каждого продукта. Мы не гарантируем полную совместимость наших продуктов с любыми сторонними программами (включая веб- хостинг) и не предоставляем поддержку сторонних приложений.

Запросы на возврат принимаются по адресу [email protected] в течение 1 недели после оформления заказа. Комиссия за возврат средств составляет 5%. Если с момента последнего пополнения счета прошел год или более, комиссия составит 15%, через 2 года — 25%, через 3 года — 35%. К запросу необходимо приложить подробное и обоснованное объяснение причин, по которым вы обращаетесь за возвратом средств. Убедитесь, что ваш запрос не противоречит нашим Условиям и положениям.