Uma vez que o site SMS4You disponibiliza números virtuais, não efetuamos reembolsos após a compra ter sido efetuada e o número ter sido ativado com sucesso. Como cliente, é da sua responsabilidade tomar conhecimento desta política ao adquirir qualquer produto no nosso site.

No entanto, compreendemos que podem ocorrer circunstâncias excecionais no que diz respeito às especificações do produto que fornecemos.

Por isso, aceitamos pedidos de reembolso pelos seguintes motivos: não receção de SMS: devido a alguns problemas de servidor de um serviço, poderá não receber uma SMS com um código de confirmação da nossa parte. Neste caso, recomendamos que nos contacte para obter assistência. As reclamações por não receção devem ser apresentadas no prazo de 7 dias a partir da data de compra do número. Caso contrário, o produto será considerado ativado;

Problemas com números virtuais inválidos: pode acontecer que tenha problemas ao utilizar um número após receber uma SMS. Para obter um reembolso, tem de apresentar provas de que o número é inválido (por exemplo, fornecendo capturas de ecrã com a autenticação de dois fatores). As reclamações relativas a tais problemas devem ser apresentadas no prazo de 7 dias. Se não nos contactar devidamente durante este período, concorda que possamos interpretar o silêncio como uma ativação bem-sucedida do produto, sem direito a reparação ou reembolso por motivo de «problema com número virtual inválido».

Defeitos graves: embora todos os produtos sejam exaustivamente testados antes do lançamento, podem ocorrer erros inesperados. Deve contactar-nos relativamente a tais questões. Reservamo-nos o direito de corrigir o erro ou defeito no prazo de 72 horas. Se for aprovada qualquer deficiência e não a corrigirmos no prazo de 72 horas a partir da data da carta de reclamação inicial ou de qualquer outra notificação fornecida por um Cliente, o reembolso será emitido ao cliente na totalidade, sem quaisquer compensações ou reembolsos. OU, à escolha do cliente, pode ser oferecida a substituição do produto por outro de valor igual ou semelhante; Tenha em atenção que o acesso temporário ao seu alojamento web/servidor pode ser solicitado pelos nossos técnicos, a fim de identificar e resolver possíveis problemas com os nossos produtos. A não concessão desse acesso em tempo útil pode resultar num atraso na resolução do problema. A recusa em fornecer acesso ao seu servidor resultará na sua incapacidade de se qualificar para um reembolso.

Tenha em atenção que não assumimos qualquer responsabilidade e, por conseguinte, não satisfazemos quaisquer pedidos de reembolso/devolução/troca com base na incompatibilidade dos nossos produtos com algum software de terceiros (plug-ins, add-ons, módulos, motores de busca, scripts, extensões, etc.) que não seja aquele especificado como compatível na descrição disponível na página de vendas de cada produto. Não garantimos que os nossos produtos sejam totalmente compatíveis com quaisquer programas de terceiros (incluindo hospedagem web) e não fornecemos suporte para aplicações de terceiros.

Os pedidos de reembolso são aceites em [email protected] no prazo de 1 semana após a realização da encomenda. A taxa de reembolso é de 5%. Se tiver passado um ano ou mais desde o último depósito, a taxa será de 15%; após 2 anos, de 25%; e após 3 anos, de 35%. Deve acompanhar este pedido com razões detalhadas e fundamentadas pelas quais solicita o reembolso. Certifique-se de que o seu pedido não contradiz os nossos Termos e Condições.