Como o site SMS4You oferece números virtuais, não efetuamos reembolsos após a compra ter sido realizada e o número ter sido ativado com sucesso. Como cliente, você é responsável por compreender isso ao adquirir qualquer produto em nosso site.

No entanto, reconhecemos que podem ocorrer circunstâncias excepcionais relacionadas às especificações do produto que fornecemos.

Portanto, aceitamos pedidos de reembolso pelos seguintes motivos: não recebimento de SMS: devido a alguns problemas no servidor de um serviço, você pode não receber um SMS com um código de confirmação nosso. Nesse caso, recomendamos entrar em contato conosco para obter assistência. Reclamações por não recebimento devem ser enviadas dentro de 7 dias a partir da data de compra do número. Caso contrário, o produto será considerado ativado;

Problemas com números virtuais inválidos: pode acontecer que você tenha problemas ao usar um número após receber uma SMS. Para obter um reembolso, você deve apresentar provas de que o número é inválido (por exemplo, fornecendo capturas de tela com 2FA). Reclamações relativas a tais problemas devem ser apresentadas no prazo de 7 dias. Se você não nos contatar adequadamente durante esse período, você concorda que podemos interpretar o silêncio como uma ativação bem-sucedida do produto, sem direito a reparação ou reembolso por motivo de “problema com número virtual inválido”.

Defeitos graves: embora todos os produtos sejam exaustivamente testados antes do lançamento, erros inesperados podem ocorrer. Você deve entrar em contato conosco para tais questões. Reservamo-nos o direito de corrigir o erro ou defeito no prazo de 72 horas. Se qualquer deficiência for confirmada e não conseguirmos corrigi-la no prazo de 72 horas a partir da data da carta de reclamação inicial ou de qualquer outra notificação fornecida por um Cliente, o reembolso será emitido ao cliente na íntegra, sem quaisquer compensações ou ressarcimentos. OU, a critério do cliente, poderá ser oferecida a substituição do produto por outro de valor igual ou próximo; Informamos que nossos técnicos poderão solicitar acesso temporário ao seu host/servidor para identificar e corrigir possíveis problemas com nossos produtos. A não concessão desse acesso em tempo oportuno poderá resultar em atraso na resolução do problema. A recusa em fornecer acesso ao seu servidor resultará na sua impossibilidade de se qualificar para um reembolso.

Observe que não assumimos qualquer responsabilidade e, portanto, não atendemos a quaisquer solicitações de reembolso/devolução/troca com base na incompatibilidade de nossos produtos com algum software de terceiros (plug-ins, add-ons, módulos, mecanismos de busca, scripts, extensões etc.) que não sejam aqueles especificados como compatíveis na descrição disponível na página de vendas de cada produto. Não garantimos que nossos produtos sejam totalmente compatíveis com quaisquer programas de terceiros (incluindo hospedagem web) e não oferecemos suporte para aplicativos de terceiros.

Solicitações de reembolso são aceitas em [email protected] dentro do prazo de 1 semana após a realização do pedido. A taxa de reembolso é de 5%. Se tiver passado um ano ou mais desde o último depósito, a taxa será de 15%; após 2 anos, 25%; e após 3 anos, 35%. Você deve acompanhar este pedido com motivos detalhados e fundamentados pelos quais solicita o reembolso. Certifique-se de que seu pedido não contradiga nossos Termos e Condições.