Étant donné que SMS4You propose des numéros virtuels, nous n'effectuons aucun remboursement une fois l'achat effectué et le numéro activé avec succès. En tant que client, il vous incombe de prendre connaissance de cette condition lors de l'achat de tout article sur notre site.

Cependant, nous sommes conscients que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir concernant les caractéristiques techniques du produit que nous fournissons.

Par conséquent, nous acceptons les demandes de remboursement pour les raisons suivantes : non-réception d'un SMS : en raison de problèmes de serveur liés à un service, il se peut que vous ne receviez pas de SMS contenant un code de confirmation de notre part. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir de l’aide. Les réclamations pour non-réception doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d’achat du numéro. Dans le cas contraire, le produit sera considéré comme activé ;

Problèmes liés à un numéro virtuel invalide : il peut arriver que vous rencontriez des difficultés lors de l’utilisation d’un numéro après avoir reçu un SMS. Pour obtenir un remboursement, vous devez fournir la preuve que le numéro est invalide (par exemple, en fournissant des captures d’écran de l’authentification à deux facteurs (2FA)). Les réclamations concernant ces problèmes doivent être soumises dans un délai de 7 jours. Si vous ne nous contactez pas en bonne et due forme pendant cette période, vous acceptez que nous puissions interpréter votre silence comme une activation réussie du produit, sans autre droit de recours ou de remboursement pour un « problème de numéro virtuel non valide ».

Défauts majeurs : bien que tous les produits soient minutieusement testés avant leur mise sur le marché, des erreurs imprévues peuvent survenir. Vous devez nous contacter pour ce type de problèmes. Nous nous réservons le droit de corriger l’erreur ou le défaut dans un délai de 72 heures. Si un défaut est avéré et que nous ne parvenons pas à le corriger dans les 72 heures suivant la date de la lettre de réclamation initiale ou de toute autre notification fournie par un client, le remboursement sera versé au client dans son intégralité, sans aucune compensation ni indemnité. OU, au choix du client, un remplacement du produit par un autre de valeur identique ou similaire pourra être proposé ; veuillez noter que nos techniciens peuvent vous demander un accès temporaire à votre hébergement web/serveur afin d’ identifier et de résoudre les éventuels problèmes liés à nos produits. Le fait de ne pas fournir cet accès en temps opportun peut entraîner un retard dans la résolution du problème. Le refus de fournir l’accès à votre serveur entraînera votre inéligibilité à un remboursement.

Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité et que, par conséquent, nous ne donnons suite à aucune demande de remboursement, de retour ou d’échange fondée sur l’incompatibilité de nos produits avec certains (plug-ins, modules complémentaires, modules, moteurs de recherche, scripts, extensions, etc.) autres que ceux qui sont spécifiés comme compatibles dans la description disponible sur la page de vente de chaque produit. Nous ne garantissons pas que nos produits soient entièrement compatibles avec des programmes tiers (y compris les hébergeurs web) et nous ne fournissons aucune assistance pour les applications tierces.

Les demandes de remboursement sont acceptées à l’adresse [email protected] dans un délai d’une semaine après la passation de la commande. Les frais de remboursement s’élèvent à 5 %. Si un an ou plus s’est écoulé depuis le dernier versement, les frais s’élèveront à 15 % ; après 2 ans, à 25 % ; après 3 ans, à 35 %. Vous devez joindre à cette demande une justification détaillée et motivée expliquant les raisons pour lesquelles vous sollicitez un remboursement. Veuillez vous assurer que votre demande n’est pas en contradiction avec nos Conditions générales.