Dado que SMS4You ofrece números virtuales, no realizamos reembolsos una vez realizada la compra y activado correctamente el número. Como cliente, es su responsabilidad tener esto en cuenta al adquirir cualquier artículo en nuestra página web.

No obstante, somos conscientes de que pueden darse circunstancias excepcionales en relación con las especificaciones del producto que suministramos.

Por lo tanto, ACEPTAMOS solicitudes de reembolso por los siguientes motivos: no recepción de SMS: debido a algunos problemas del servidor de un servicio, es posible que no reciba un SMS con un código de confirmación por nuestra parte. En este caso, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para obtener ayuda. Las reclamaciones por no recepción deben presentarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra del número. De lo contrario, el producto se considerará activado;

Problemas con números virtuales no válidos: puede ocurrir que tenga problemas al utilizar un número tras recibir un SMS. Para obtener un reembolso, debe presentar pruebas de que el número no es válido (por ejemplo, proporcionando capturas de pantalla con 2FA). Las reclamaciones relativas a estos problemas deben presentarse en un plazo de 7 días. Si no se pone en contacto con nosotros debidamente durante este periodo, acepta que podamos interpretar su silencio como una activación satisfactoria del producto, sin derecho a reclamación ni reembolso por un «problema de número virtual no válido».

Defectos graves: aunque todos los productos se someten a pruebas exhaustivas antes de su lanzamiento, pueden producirse errores inesperados . Debe ponerse en contacto con nosotros para estos problemas. Nos reservamos el derecho a rectificar el error o defecto en un plazo de 72 horas. Si se confirma la existencia de un defecto y no lo corregimos en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de la carta de reclamación inicial o de cualquier otra notificación proporcionada por un cliente, se emitirá el reembolso al cliente en su totalidad sin compensaciones ni reembolsos. O, a elección del cliente, se puede ofrecer la sustitución del producto por otro de igual o similar valor; le informamos de que nuestros técnicos pueden solicitar acceso temporal a su alojamiento web/servidor con el fin de identificar y solucionar los posibles problemas con nuestros productos. Si no se facilita dicho acceso a tiempo, la resolución del problema podría retrasarse. La negativa a facilitar el acceso a su servidor implicará que no podrá optar a un reembolso.

Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no atendemos ninguna solicitud de reembolso, devolución o cambio basada en la incompatibilidad de nuestros productos con software de terceros (complementos, extensiones, módulos, motores de búsqueda, scripts, etc.) distintos de aquellos que se especifican como compatibles en la descripción disponible en la página de venta de cada producto. No garantizamos que nuestros productos sean totalmente compatibles con ningún programa de terceros (incluido el servidor web) y no ofrecemos asistencia para aplicaciones de terceros.

Las solicitudes de reembolso se aceptan en [email protected] en el plazo de 1 semana tras la realización del pedido. La comisión por el reembolso es del 5 %. Si ha transcurrido un año o más desde el último depósito, la comisión será del 15 %; tras 2 años, del 25 %; y tras 3 años, del 35 %. Debe acompañar esta solicitud con razones detalladas y fundamentadas por las que solicita el reembolso. Asegúrese de que su solicitud no contradiga nuestros Términos y condiciones.